布局全渠道是零售企業(yè)打開(kāi)消費(fèi)者市場(chǎng)的有力“武器”，其主要特點(diǎn)為以用戶需求為中心、去中心化、全渠道運(yùn)營(yíng)。為更好地幫助客戶企業(yè)推進(jìn)全渠道業(yè)務(wù)，推進(jìn)新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，百勝軟件于2017年正式推出E3全渠道中臺(tái)，并不斷進(jìn)行產(chǎn)品版本升級(jí)。2021年，經(jīng)過(guò)5個(gè)月的產(chǎn)品規(guī)劃功能開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成測(cè)試及版本發(fā)布，百勝軟件E3全渠道中臺(tái)2.0里程碑版本于9月30日正式發(fā)布。
本次發(fā)版使用K8S架構(gòu)，接入百勝軟件BSEIP企業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品版本自動(dòng)化管理、一鍵部署和升級(jí)，并在功能上進(jìn)行了很大的提升，如完善業(yè)務(wù)監(jiān)控、消息管理、全域?qū)з?gòu)管理、平臺(tái)脫敏以及系統(tǒng)安全改造等，在響應(yīng)速度、系統(tǒng)性能上均有較大提升，為后續(xù)推出訂閱模式SaaS版本、滿足更豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求奠定了基礎(chǔ)。
一體化頂層設(shè)計(jì)理念助力貫徹零售全渠道理念
百勝軟件深耕零售行業(yè)20多年，強(qiáng)調(diào)的全渠道是從“以消費(fèi)者為導(dǎo)向”出發(fā)，通過(guò)企業(yè)各個(gè)渠道間的業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)透明化，幫助企業(yè)達(dá)到降本增效、用戶體驗(yàn)一致性的效果。為此，E3全渠道中臺(tái)2.0里程碑版打造過(guò)程中以一體化頂層設(shè)計(jì)理念，從技術(shù)角度貫徹該全渠道理念。
首先是業(yè)務(wù)一體化規(guī)劃，該版本將分銷、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、門(mén)店、會(huì)員等核心業(yè)務(wù)基于中臺(tái)的方式實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化。
其次是架構(gòu)一體化設(shè)計(jì)，基于統(tǒng)一的微服務(wù)云原生互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，可支持Linux docker容器化部署。
再次是服務(wù)一體化管理，此版本所有服務(wù)實(shí)現(xiàn)了Docker容器自動(dòng)化打包部署，通過(guò)K8S進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度和監(jiān)控，確保系統(tǒng)高性能穩(wěn)定地運(yùn)行。
最后是數(shù)據(jù)一體化歸集，此次版本升級(jí)中采用的微服務(wù)架構(gòu)促進(jìn)了所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，達(dá)到數(shù)據(jù)一體化歸集，消除數(shù)據(jù)信息孤島，便于全渠道數(shù)據(jù)貫通并為業(yè)務(wù)服務(wù)。
重大功能升級(jí)成就E3全渠道中臺(tái)里程碑版本
E3全渠道中臺(tái)將企業(yè)不同渠道、不同業(yè)務(wù)、不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸集到中臺(tái)，打造“數(shù)據(jù)中心”；將企業(yè)的分銷、門(mén)店、電商、會(huì)員、財(cái)務(wù)等“業(yè)務(wù)中心”，實(shí)行精細(xì)化運(yùn)作，避免重復(fù)作業(yè)；將線下、線上、社群、私域等不同服務(wù)歸集到中臺(tái)，創(chuàng)建“服務(wù)中心”，幫助零售企業(yè)走上高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展道路。
本次E3全渠道中臺(tái)版本優(yōu)化升級(jí)之所以被稱為“里程碑版本”，與版本中諸多重大功能的優(yōu)化不可分割。
01、系統(tǒng)管控
E3全渠道中臺(tái)2.0里程碑版本實(shí)現(xiàn)了一鍵部署、在線自動(dòng)升級(jí)、向?qū)降呐渲?、可視化的監(jiān)控界面、一套環(huán)境支持多賬套等功能，在系統(tǒng)管控上的更新主要體現(xiàn)在以下方面：
業(yè)務(wù)監(jiān)控，支持自定義監(jiān)控項(xiàng)，并能做消息推送提醒；
新增用戶綁定PC注冊(cè)控制，提升系統(tǒng)賬戶登錄安全性；
系統(tǒng)自助升級(jí)，支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)腳本自動(dòng)升級(jí)；
新增消息管理模塊功能，支持業(yè)務(wù)流代辦通知；
支持異步導(dǎo)入EXCEL，當(dāng)文件較大時(shí)，用戶可同步執(zhí)行其他操作。
02、分銷升級(jí)
零售企業(yè)布局全渠道，這里的渠道不僅包括線上平臺(tái)，還有線下門(mén)店，門(mén)店又包括直營(yíng)門(mén)店和非直營(yíng)門(mén)店。那么，中臺(tái)如何更好地支持分銷策略？本次版本分銷功能的升級(jí)亮點(diǎn)體現(xiàn)如下：
完善經(jīng)銷商促銷方案；
完善唯一碼功能，增加了盤(pán)點(diǎn)、狀態(tài)調(diào)整及維護(hù)功能；
完善商品目錄快速建檔功能，增加多項(xiàng)便捷操作、復(fù)制及自定義事件功能；
內(nèi)置移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表；
增加合同管理模塊，支持合同備案，對(duì)合同變更、終止等流程進(jìn)行管理；
完善配碼裝箱流程。
03、POS升級(jí)
為了更好地促進(jìn)線上線下融合，滿足多方促銷需求、提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)，本次版本對(duì)門(mén)店P(guān)OS功能進(jìn)行了升級(jí)，體現(xiàn)如下：
POS會(huì)員折上折響應(yīng)促銷；
賒銷小票支持組合收銀部分還款；
前臺(tái)收銀自動(dòng)組包拆包；
前臺(tái)收銀時(shí)按商品明細(xì)寄存；
收銀方式支持設(shè)置快捷鍵；
會(huì)員短信驗(yàn)證（登錄、儲(chǔ)值卡結(jié)算、VIP儲(chǔ)值卡結(jié)算、禮券、積分抵現(xiàn)）；
顧客預(yù)訂，商品到貨后快遞發(fā)貨。
04、會(huì)員中心
E3全渠道中臺(tái)的會(huì)員中心模塊依托于E3全渠道中臺(tái)里面的CRM，和中臺(tái)完全融為一體，把全域的會(huì)員管理、權(quán)益及底層會(huì)員數(shù)據(jù)的沉淀等做了全方位的融合，與市場(chǎng)前端CRM友商可快速構(gòu)建融合方案，更好地滿足客戶對(duì)于CRM全方位的訴求。
這次E3全渠道中臺(tái)2.0里程碑版本的發(fā)布中也包含了會(huì)員中心2.0.1的發(fā)布，該版本在會(huì)員付費(fèi)功能、全域?qū)з?gòu)體系打造、阿里會(huì)員通改造、微盟標(biāo)簽對(duì)接、會(huì)員親屬等方面進(jìn)行了優(yōu)化，具體如下：
05、電商升級(jí)
E3全渠道中臺(tái)電商功能在智能化策略、安全性能上都進(jìn)行了升級(jí)改造，滿足企業(yè)應(yīng)對(duì)各主流電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)需求。本次版本對(duì)電商功能的優(yōu)化體現(xiàn)在以下方面：
完善標(biāo)簽策略，支持根據(jù)訂單信息、收貨信息和平臺(tái)商品信息對(duì)訂單進(jìn)行自定義標(biāo)簽設(shè)置，同時(shí)支持自定義預(yù)售標(biāo)簽；
實(shí)現(xiàn)快遞100對(duì)接，頁(yè)面設(shè)置快遞100對(duì)接參數(shù)，設(shè)置快遞100發(fā)貨時(shí)效，可查詢快遞訂單狀態(tài)，展示快遞訂單預(yù)警墻；
京東安全改造與虛擬號(hào)支持，可支持POP和自營(yíng)廠兩種模式的虛擬號(hào)；
實(shí)現(xiàn)淘寶支持自主修改SKU和催發(fā)貨兩類業(yè)務(wù)場(chǎng)景的接口對(duì)接；
京東云倉(cāng)商家自發(fā)業(yè)務(wù)支持，云倉(cāng)訂單支持不轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)入快速發(fā)貨和轉(zhuǎn)入商家倉(cāng)三類模式；
唯品會(huì)JIT直退業(yè)務(wù)支持，包括支持對(duì)接第三方WMS鏈路和E3退貨包裹單掃描支持JIT直退；
合并與拆分策略優(yōu)化，支持多類型預(yù)售訂單合并控制及訂單不同節(jié)點(diǎn)的差費(fèi)節(jié)點(diǎn)自定義設(shè)置。
展望未來(lái)：E3全渠道中臺(tái)產(chǎn)品迭代規(guī)劃搶先了解
E3全渠道中臺(tái)應(yīng)用是一組微服務(wù)，是可以獨(dú)立部署的。通過(guò)K8S的命名空間限制CPU和內(nèi)存等資源，每個(gè)E3全渠道中臺(tái)應(yīng)用都是一個(gè)獨(dú)立的命名空間，這樣多租戶應(yīng)用就互不影響。借助K8S容器化管理能力來(lái)確保E3全渠道中臺(tái)應(yīng)用可以按需獨(dú)立伸縮，具備容錯(cuò)和故障恢復(fù)能力，符合SaaS云服務(wù)的需求。未來(lái)，E3全渠道中臺(tái)將繼續(xù)發(fā)力SaaS云服務(wù)方面的部署，發(fā)揮中臺(tái)產(chǎn)品在全渠道、會(huì)員以及高擴(kuò)展性等方面的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供更好的體驗(yàn)。
據(jù)悉，E3全渠道中臺(tái)近期將發(fā)布以下幾項(xiàng)重大功能，敬請(qǐng)期待：
（1）收銀數(shù)量小數(shù)位：E3全渠道中臺(tái)POS收銀支持?jǐn)?shù)量小數(shù)位數(shù)量收銀，通過(guò)計(jì)量單位系數(shù)轉(zhuǎn)換數(shù)量最小單位量。
（2）版本自動(dòng)升級(jí)功能完善：通過(guò)發(fā)布平臺(tái)升級(jí)，能將對(duì)應(yīng)版本的客戶端程序自動(dòng)上傳到服務(wù)器，客戶端登錄就可以自動(dòng)升級(jí)。
（3）日志管理：針對(duì)K8S架構(gòu)多副本和節(jié)點(diǎn)的特性，系統(tǒng)提供分布式日志管理服務(wù)，方便運(yùn)維人員查看日志。
（4）B/S功能完善：完善B/S功能，將C/S存在B/S缺失的功能遷移至B/S，并能在B/S版本支持平臺(tái)配置功能，逐步弱化C/S版本，強(qiáng)化B/S版本。
（5）SaaS版本發(fā)布：E3全渠道中臺(tái)SaaS化改造，推出可支持訂閱模式的SaaS版本。
（6）大賣(mài)場(chǎng)行業(yè)改造：針對(duì)百貨大賣(mài)場(chǎng)行業(yè)的特性，對(duì)E3全渠道系統(tǒng)做相應(yīng)改造，以更好地滿足百貨大賣(mài)場(chǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景。
截至目前，百勝軟件E3全渠道中臺(tái)橫跨鞋服、珠寶、眼鏡、日化、家裝、家居、家電、食品、母嬰、箱包、3C數(shù)碼、美妝等多個(gè)熱門(mén)行業(yè)，標(biāo)桿客戶已覆蓋多個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)。例如，聯(lián)合利華、拉芳、九牧廚衛(wèi)、復(fù)星、柒牌、太子龍、千葉珠寶等客戶部署E3全渠道中臺(tái)，在新零售市場(chǎng)布局和數(shù)字化轉(zhuǎn)型上均取得較為滿意的進(jìn)展。
百勝軟件E3全渠道中臺(tái)積極擁抱行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、不斷應(yīng)用前沿技術(shù)，通過(guò)迭代更新，正在助力零售企業(yè)建立全渠道運(yùn)營(yíng)、探索新零售更多可能性的道路上不斷前行。百勝軟件期待與更多的客戶通力合作，致力于成就智慧品牌！
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