2023年5月27日，中國平安迎來35周年司慶。35年來，中國平安始終堅(jiān)守服務(wù)國計(jì)民生的立業(yè)初心，積極踐行高質(zhì)量發(fā)展，以專業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，做好用戶身邊的“專業(yè)金融顧問”，讓每個(gè)家庭都擁有“平安”。平安銀行廣州分行緊跟總行步伐，不斷創(chuàng)新探索，做優(yōu)服務(wù)，在信用卡、普惠金融、投資理財(cái)、私行尊享權(quán)益等各個(gè)航道，多措并舉齊發(fā)力，持續(xù)為客戶提供省心、省時(shí)、省錢的金融消費(fèi)體驗(yàn)。

平安銀行信用卡羊城促消費(fèi)，掀起新熱潮

日前，各大電商平臺等紛紛拉開了“618”大促的帷幕。今年“618”是疫情防控政策調(diào)整后首個(gè)大型購物節(jié)，備受各方關(guān)注和期待。值此中國平安開啟35周年司慶感恩回饋活動(dòng)之際，以“618”購物狂歡節(jié)為契機(jī)，平安銀行信用卡推出“618巨惠購”活動(dòng)。

本次“618巨惠購”活動(dòng)聚集多家主流網(wǎng)購平臺，推出消費(fèi)滿減、場景分期等多種類多層次的優(yōu)惠和福利以及多款“618”定制權(quán)益卡，滿足用戶多周期、多場景需求和提高生活品質(zhì)的消費(fèi)愿景，為用戶打造“省心、省時(shí)、省錢”的消費(fèi)體驗(yàn)。借助“618巨惠購”活動(dòng)，平安銀行廣州分行全員發(fā)力，加大信用卡營銷，吸引眾多消費(fèi)者踴躍參與活動(dòng)，有力拉動(dòng)了當(dāng)?shù)叵M(fèi)活力，促進(jìn)消費(fèi)市場快速復(fù)蘇回暖。

踐行普惠金融，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)保駕護(hù)航

平安銀行廣州分行積極履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任，不斷擴(kuò)大對各類普惠金融主體的支持力度和服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)推動(dòng)“真普惠、真小微、真信用、真讓利”落地。

針對小微企業(yè)缺乏抵質(zhì)押物難題，平安銀行以大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段深度挖掘客戶流水、租金、稅收等信息，創(chuàng)新信用評價(jià)模型。平安銀行廣州分行還不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，服務(wù)更多小微企業(yè)。廣州分行深入分析廣州1200多個(gè)專業(yè)市場商戶，從產(chǎn)品、營銷、隊(duì)伍、風(fēng)控、品牌等五個(gè)面進(jìn)行模式升級，以客戶需求為中心，以支行周邊為營銷陣地，深耕廣州地區(qū)專業(yè)市場，覆蓋前期未被金融服務(wù)充分覆蓋的市場。平安銀行廣州分行還主動(dòng)作為，解決小微企業(yè)“融資貴”難題，主動(dòng)讓利降低客戶負(fù)擔(dān)。平安銀行信用類貸款產(chǎn)品普遍具有一次貸款、分期還款、易貸易還等特征，盡力契合客戶的真實(shí)經(jīng)營需求，盡可能幫助客戶降低因資金閑置而產(chǎn)生的不必要利息支出，降低融資成本。同時(shí)，廣州分行積極主動(dòng)為受疫情影響的特定客群實(shí)行延期付款、減免利息和手續(xù)費(fèi)等舉措，降低客戶融資成本。

截至2022年5月底，平安銀行廣州分行(含二級分行)普惠型小微貸款戶數(shù)達(dá)到2.8萬戶，余額達(dá)到199.95億元;2022年1-5月已累計(jì)發(fā)放普惠型小微貸款77.32億元，惠及普惠型小微客戶近8813戶。

提供全生命周期陪伴式服務(wù)，滿足客戶財(cái)富管理需求

平安銀行廣州分行持續(xù)關(guān)注客戶的財(cái)富健康度，重視客戶資產(chǎn)配置的合理均衡，并定期進(jìn)行檢視優(yōu)化。通過客戶財(cái)富健康度的衡量模式，引導(dǎo)客戶各大類資產(chǎn)比例的配置均衡健康。通過智能化銀行3.0項(xiàng)目，平安銀行借助科技和大數(shù)據(jù)的力量，進(jìn)行更精準(zhǔn)的客戶需求洞察，為客戶提供適的產(chǎn)品和服務(wù)。

在權(quán)益市場出現(xiàn)較大波動(dòng)的背景下，客戶更需要陪伴式的服務(wù)，希望了解波動(dòng)背后的原因，了解未來市場可能發(fā)生的情境及配置建議。平安銀行廣州分行不斷加大對客戶陪伴內(nèi)容的輸出，搭建客戶和基金經(jīng)理直接對話和溝通的橋梁，幫助客戶理解市場，做好下一步的投資計(jì)劃。此外，平安銀行廣州分行每年還舉辦多場投資策略報(bào)告會(huì)及財(cái)富分享講座,邀約知名學(xué)者專家,以前瞻思維為客戶提供專業(yè)財(cái)富投資理念,指明投資方向與資產(chǎn)配置的新思路，與客戶一起卓越前行。

私人銀行服務(wù)全面升級，滿足客戶多維需求

中國私人銀行業(yè)已進(jìn)入精耕細(xì)作的關(guān)鍵階段，平安私人銀行依托平安集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療健康”的生態(tài)優(yōu)勢，持續(xù)探索求新，推出國內(nèi)首個(gè)頂級私行服務(wù)體系和企業(yè)家服務(wù)平臺“企望會(huì)”、創(chuàng)新打造王牌權(quán)益，通過差異化、精細(xì)化的產(chǎn)品和服務(wù)，重塑私行服務(wù)體系，為客戶帶來有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在個(gè)人服務(wù)方面，平安私人銀行突破業(yè)界基礎(chǔ)權(quán)益，重點(diǎn)打造“高端醫(yī)養(yǎng)、高爾夫球、子女教育、慈善規(guī)劃”四大王牌權(quán)益，滿足客戶稀缺性非金融服務(wù)需求。在家族服務(wù)方面，平安私人銀行升級平安傳承服務(wù)體系，其中面向超高凈值客戶及其家族，推出“平安家族辦公室”服務(wù)，為家族提煉核心價(jià)值觀形成“家族憲章”，并以此為導(dǎo)向搭建財(cái)富管理、健康管理、代際成長、慈善規(guī)劃、法稅籌劃、企業(yè)智庫六個(gè)領(lǐng)域家族辦公室，從頂層設(shè)計(jì)一站式滿足中國家族整體需求。在企業(yè)服務(wù)方面，平安私人銀行針對企業(yè)家需求推出“企望會(huì)”平臺，通過整合資源提供企業(yè)家金融一站式解決方案，同時(shí)深入洞察客戶，從圈層、品牌、經(jīng)營、社會(huì)價(jià)值等多個(gè)維度對企業(yè)家進(jìn)行全面賦能，隨身陪伴企業(yè)家成長，積極落實(shí)國家“金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的號召。

平安銀行廣州分行充分發(fā)揮總行權(quán)益中臺效能，在產(chǎn)品及權(quán)益服務(wù)方面下足功夫，并在智能化銀行3.0模式指引下，以權(quán)益及細(xì)分客群經(jīng)營平臺為著力點(diǎn)，努力提升服務(wù)客戶的“軟實(shí)力”，滿足客戶全方位的“金融+生活”需求。依托本地地域及文化資源，平安銀行廣州分行還不斷創(chuàng)新推出健康醫(yī)旅、高爾夫精品之旅、禪文化之旅、祈福會(huì)、美妝游樂會(huì)、茶文化之旅等本地特色權(quán)益，滿足客戶多元化需求。客戶們不僅在活動(dòng)中豐富了精神文化生活，收獲了健康和快樂，還在金融分享環(huán)節(jié)中聆聽了業(yè)界專家對財(cái)富傳承、資產(chǎn)配置等專業(yè)領(lǐng)域的深入解讀，獲益匪淺。充分發(fā)揮總行王牌權(quán)益效能，并以分行特色權(quán)益助力，已經(jīng)成為平安銀行廣州分行打造自身識別度、為客戶提供差異化服務(wù)的利器。

中國平安35年來始終堅(jiān)持“以滿足人們對美好生活的向往為使命，以助力中華民族偉大復(fù)興為己任”的立業(yè)初心和崇高追求。家是最小國、國是千萬家，每個(gè)家庭都擁有平安是國泰民安的體現(xiàn)，這也是平安堅(jiān)定踐行的不變承諾。著眼未來，平安銀行廣州分行將繼續(xù)緊跟總行步伐，加速總行戰(zhàn)略及舉措的落地，秉承中國平安“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念，持續(xù)提升隊(duì)伍的專業(yè)能力，為客戶提供全生命周期陪伴服務(wù)，與客戶及其家庭共進(jìn)，以“有溫度”的財(cái)富管理服務(wù)，全面提升客戶的獲得感和幸福感。