“今年春運(yùn)，廣州火車站和往年最大的不同就是，疫情防控進(jìn)一步常態(tài)化。”廣州車站客運(yùn)車間書記田浩向記者介紹。1月16日下午，記者來到廣州火車站，只見出站口用藍(lán)色擋板隔出了一大片區(qū)域，供來穗旅客查驗(yàn)核酸?，F(xiàn)場(chǎng)旅客較多時(shí)，共有9名醫(yī)護(hù)人員查驗(yàn)核酸，另有近30名志愿者維持秩序以及告知旅客如何掃碼登記個(gè)人信息，查驗(yàn)核酸。

2022年春運(yùn)運(yùn)輸期為1月17日至2月25日，共40天。廣鐵集團(tuán)節(jié)前計(jì)劃日均安排1790對(duì)客車，同比增加61.5對(duì);節(jié)后日均開行客車1821對(duì)，同比增加57.5對(duì)，運(yùn)力達(dá)到歷史新高。春運(yùn)40天內(nèi)，廣鐵集團(tuán)預(yù)計(jì)共發(fā)送旅客4650萬人次，同比增加587.2萬人次，增長(zhǎng)14.5%。其中，廣州南站預(yù)計(jì)到發(fā)旅客1550.5萬人次，日均到發(fā)38.8萬人次;廣州站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客220萬人次;廣州東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客210萬人次。

2022年春運(yùn)，廣州各火車站圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)工作理念，科學(xué)調(diào)配資源，均衡安排運(yùn)力，努力實(shí)現(xiàn)“安全好、防疫好、秩序好、服務(wù)好、應(yīng)急好、形象好、效益好”的春運(yùn)工作目標(biāo)，全力以赴打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

抵穗旅客大部分選擇做核酸檢查

“當(dāng)前乘火車來穗旅客檢查核酸的要求分成兩種，一種是列車始發(fā)自或途經(jīng)高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所屬省份的，全車旅客均列為必檢范圍，列車到站后有專人引導(dǎo)旅客走必檢通道，全部需要做一次核酸檢查，即使旅客持有48小時(shí)內(nèi)核酸陰性報(bào)告，或者并非來自高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在市縣，也需要在出站前做一次核酸檢查。”田浩告訴記者，“另一種則是并不經(jīng)過高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的列車，并不強(qiáng)制要求旅客再做核酸檢查，但旅客如果自愿檢查，也可以在車站進(jìn)行免費(fèi)檢查。”記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，由于檢測(cè)人力充足并且秩序井然，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)不長(zhǎng)，大多數(shù)旅客都會(huì)選擇在車站做一次核酸檢查。

相比往年春運(yùn)，今年廣州站還新引入了4個(gè)霧化式防疫消毒通道，分別設(shè)在東、西廣場(chǎng)出入口。霧化式防疫消毒通道采用特制的雙功能季銨鹽消毒液作為原料，通過超聲波霧化消毒機(jī)將消毒液快速霧化成分子顆粒，人員和物品以正常速度通過消毒通道即可達(dá)到360度消毒效果，有效降低檢測(cè)點(diǎn)和交通點(diǎn)內(nèi)來往人員交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

車站廣場(chǎng)東西安檢棚口共設(shè)置紅外測(cè)溫儀4臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)進(jìn)出站旅客體溫檢測(cè)工作。同時(shí)在廣場(chǎng)東西安檢棚口設(shè)立臨時(shí)隔離點(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)旅客或工作人員出現(xiàn)發(fā)熱等呼吸道癥狀，就有專人引導(dǎo)至臨時(shí)隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，通知春運(yùn)醫(yī)療保障工作人員，判斷為可疑病例時(shí)，安排專車轉(zhuǎn)運(yùn)至附近發(fā)熱門診進(jìn)一步排查。

乘火車離穗進(jìn)站暫無須查驗(yàn)核酸

田浩介紹，廣州車站一如既往嚴(yán)守“測(cè)溫、防護(hù)、消殺”三條紅線，嚴(yán)格落實(shí)旅客進(jìn)出站“三個(gè)100%”，即100%體溫檢測(cè)、100%健康碼亮碼通行、100%佩戴口罩。在執(zhí)行“三個(gè)100%”的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格實(shí)施進(jìn)京專區(qū)候車，按要求查驗(yàn)進(jìn)京旅客“北京健康寶”綠碼和核酸檢測(cè)48小時(shí)陰性報(bào)告。去往除北京外的其他地方，則不需要檢查48小時(shí)核酸陰性報(bào)告，但旅客需要關(guān)注目的地相關(guān)防疫政策。

車站進(jìn)一步強(qiáng)化通風(fēng)換氣，做好候車室、廁所等場(chǎng)所以及電梯扶手、候車座椅、自動(dòng)售票機(jī)等公共部位的重點(diǎn)消毒消殺工作。另外，廣州站安裝了免費(fèi)口罩機(jī)6臺(tái)，為旅客領(lǐng)取免費(fèi)口罩提供便利。

便民措施方面，廣州火車站進(jìn)一步加大力度。春運(yùn)期間共開設(shè)進(jìn)站通道58條，安檢通道14條，確保進(jìn)站旅客檢票、安檢排隊(duì)時(shí)間不超15分鐘，還有急客通道引導(dǎo)開車前30分鐘內(nèi)的旅客快速進(jìn)站。廣州站設(shè)地鐵C口為免安檢通道，乘火車旅客出站后在此換乘地鐵無須再過安檢。春運(yùn)期間地鐵夜間延長(zhǎng)服務(wù)，廣州站在出站口增加了相關(guān)廣播公告，滿足旅客交通接駁需求。同時(shí)門車站設(shè)置站內(nèi)便捷換乘通道，原則上按照3小時(shí)內(nèi)候車原則組織旅客便捷換乘。

近日，廣州各大火車站的自動(dòng)售票機(jī)升級(jí)增加了改簽新功能。在廣州站的33臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)上，錯(cuò)過列車的旅客，持電子支付購(gòu)買且未換取報(bào)銷憑證的電子客票，即可自助辦理改簽，更加省時(shí)方便。

忘帶身份證可申請(qǐng)電子身份證明

近日，12306 APP新增為旅客提供電子臨時(shí)身份證明服務(wù)，旅客在遺失或未攜帶身份證時(shí)，可在線自助申請(qǐng)乘坐列車臨時(shí)身份證明，以手機(jī)動(dòng)態(tài)二維碼方式在車站完成購(gòu)票、退票、改簽，進(jìn)站，檢票等業(yè)務(wù)服務(wù)。記者在現(xiàn)場(chǎng)親測(cè)，短短兩分鐘就完成了信息輸入和人臉識(shí)別，成功申請(qǐng)到電子身份證明，刷二維碼順利進(jìn)站。

為給未到進(jìn)站時(shí)間的旅客提供候乘區(qū)，提升春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，由地方政府組織在廣州站廣場(chǎng)增設(shè)了臨時(shí)雨棚2000平方米，為旅客遮陽擋雨。同時(shí)，廣州站升級(jí)旅客服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化客運(yùn)智能手持終端(PDA)功能，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)組織、信息收集、區(qū)域廣播等多種功能，提高旅客乘車體驗(yàn)。

為解決老年人和未攜帶智能手機(jī)的旅客無法出示健康碼的問題，廣州站配備了6臺(tái)健康碼核驗(yàn)設(shè)備，只要刷身份證，即可在電腦上顯示健康碼，幾秒鐘即可通過。廣州站也為老年旅客提供人工服務(wù)和現(xiàn)金購(gòu)票服務(wù)，并優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽等業(yè)務(wù)。售票大廳設(shè)置“愛心窗口”，余票充足時(shí)為老人家優(yōu)先安排下鋪。進(jìn)站口設(shè)置“愛心通道”，提醒老年旅客優(yōu)先檢票、快速進(jìn)出站。重點(diǎn)旅客候車室配備熱水、一次性紙杯等物品，為候車的老年旅客提供貼心服務(wù)。(記者黃慶)