北京泊寓成壽寺社區(qū)
編者按
長租房具有顯著的民生特點。今年政府工作報告明確提出：探索新的發(fā)展模式，堅持租購并舉，加快發(fā)展長租房市場。
租賃企業(yè)所做出的努力和探索，尤為珍貴。為此，和訊房產(chǎn)將推出《長租·探索者》專題策劃，系列報道那些為長租這項民生事業(yè)做出貢獻(xiàn)的企業(yè)，傳遞正能量。
2014年，萬科率先試水長租公寓業(yè)務(wù)，兩年后正式推出集中式公寓品牌“泊寓”。長期以來，租賃市場供需矛盾以及行業(yè)亂象對租客構(gòu)成困擾，為提升公寓行業(yè)服務(wù)水平，萬科泊寓在業(yè)務(wù)和產(chǎn)品等方面進行創(chuàng)新。
作為開發(fā)商系長租公寓的先行者，泊寓擁有先發(fā)優(yōu)勢，在規(guī)模方面積累了絕對優(yōu)勢，同時為行業(yè)發(fā)展做出了諸多有益的探索。
伴隨租賃市場前景被挖掘，政策方面支持增多，十四五規(guī)劃更是將租賃住房上升到國家戰(zhàn)略層面，長租行業(yè)熱潮掀起，萬科泊寓發(fā)展進入新階段。于萬科泊寓而言，堅持將產(chǎn)品和服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展根本，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；在保障性租賃住房發(fā)展按下“加速鍵”的情況下，泊寓積極探索，加入保障性租賃住房建設(shè)。
上海泊寓虹口江灣店
思考與探索
2010年，以自如、魔方為代表的公司成立、租賃住房市場開啟新發(fā)展。到2015年，開發(fā)商、運營商等多元主體開始涉足租賃市場，將行業(yè)發(fā)展推向新高潮。
在開發(fā)商主體中，萬科嗅覺敏銳，率先洞察到長租公寓的廣闊前景，早在2005年便開始探索長租公寓領(lǐng)域。3年后，萬科在廣州正式推出首個由開發(fā)商主導(dǎo)投資、設(shè)計、建設(shè)的城市廉租房項目“萬匯樓”，主要面向中低收入人群。
廣州萬匯樓
在不斷思考與實踐后，萬科發(fā)現(xiàn)“品質(zhì)住房”和“有趣社交”在青年居住生活中占據(jù)重要地位；疊加行業(yè)擴張中顯現(xiàn)的虛假房源、高租金、黑中介等亂象，萬科作出戰(zhàn)略部署，推出面向剛需青年白領(lǐng)的“集中式、小戶型、低租金、社交型”公寓。
直到2016年，萬科將全國的青年長租公寓品牌統(tǒng)一為“泊寓”，并將長租公寓列為萬科集團核心業(yè)務(wù)之一。這一年，也是國家提出“租購并舉”的一年。我國住房租賃市場進入新的階段，房企、中介、酒店、專業(yè)租賃機構(gòu)加碼進軍租賃市場。
從行業(yè)發(fā)展平淡期到行業(yè)迎來高潮，萬科泊寓堅持長租領(lǐng)域的扎實深耕。憑借先發(fā)優(yōu)勢以及進行的發(fā)展探索與擴張，萬科泊寓在業(yè)內(nèi)積淀了實力，規(guī)模位列行業(yè)前茅。
目前，萬科泊寓已完成全國化布局，業(yè)務(wù)覆蓋全國33個城市。據(jù)克而瑞租售數(shù)據(jù)顯示，2021年度租賃企業(yè)全國開業(yè)規(guī)模TOP15名單中，萬科泊寓以15.7萬間排名第一，較第二名龍湖冠寓規(guī)模高出5.7萬間。產(chǎn)品線覆蓋全年齡段市民。
有機構(gòu)預(yù)測，預(yù)計到2030年租房市場規(guī)模會增長到將近10億，租房市場將迎來黃金十年。伴隨著人口流動的不斷增多，未來長租市場容量將不斷擴大，疊加政策的扶持，萬科泊寓也將迎來新的發(fā)展機遇。
泊寓南山云城旗艦店
深圳泊寓南山云城旗艦店
新契機
17年的探索與實踐，讓萬科泊寓成為入局最早、轉(zhuǎn)型快、布局廣、獨家資源豐厚的公寓品牌，為萬科泊寓的業(yè)務(wù)發(fā)展和緊抓行業(yè)機遇提供優(yōu)勢。
近幾年，有關(guān)保障性租賃住房的討論愈加頻繁，2022年，保障性租賃住房更是按下“加速鍵”，住建部表示，今年將籌集240萬套保障性租賃住房。在業(yè)內(nèi)人士看來，該舉措利好已經(jīng)開展保障房業(yè)務(wù)的國企、提前布局長租公寓的龍頭房企以及為保障房做代建的輕資產(chǎn)輸出企業(yè)。
在住建部發(fā)布的兩批《發(fā)展保障性租賃住房可復(fù)制可推廣經(jīng)驗清單，萬科泊寓包含其中。目前，萬科已有部分項目納入保障性租賃住房。例如，北京成壽寺項目，是由村集體經(jīng)濟組織和萬科成立合資公司作為項目運營主體，這也是全國首個集體用地長租公寓項目。
在人才住房項目上，萬科亦在積極布局，幫助改善人才居住環(huán)境。例如，萬科已與深圳市人才安居集團已合作3個人才住房項目，目前已基本滿租；與上海市虹口區(qū)國企虹房集團成立合資公司，共同建設(shè)運營虹口區(qū)租賃住房項目；在濟南正式運營首個市級統(tǒng)籌人才公寓。
萬科泊寓在企業(yè)整體“微利可持續(xù)”的前提下，積極持續(xù)探索長租房規(guī)?；l(fā)展，幫助城市留住青年人才。
目前泊寓已經(jīng)形成六種業(yè)務(wù)模式，分別為集體建設(shè)用地租賃社區(qū)、自持用地建設(shè)租賃住房、城中村聯(lián)營改造運營、政府和國企租賃住房代建代管、與國企成立合資平臺、輕資產(chǎn)“EPC+O”（產(chǎn)品+建造+運營）服務(wù)輸出。
多模式的組合讓泊寓能夠依據(jù)城市特點、市場要求等靈活地開發(fā)不同項目產(chǎn)品。更重要的是，有助于泊寓在政策支持下響應(yīng)號召，積極加入保障性租賃住房建設(shè)。
蘇州泊寓石路社區(qū)店公共區(qū)域
云城店留深過年年夜飯
產(chǎn)品與服務(wù)雙向提升
“租購?fù)瑱?quán)”加快落實正不斷被提及。在政策的支持和行業(yè)朝有序發(fā)展方向邁進中，租房和買房兩者之間差異逐漸模糊，用戶幸福感差距逐步縮小。長租公寓正回歸產(chǎn)品和服務(wù)本身，這意味著能夠真正立足產(chǎn)品，打磨服務(wù)的企業(yè)更易受到用戶的青睞和資本的認(rèn)可。
為了讓全年齡段的城市居民均享受到安全舒適居住服務(wù)，萬科泊寓開啟多元化布局，推出高性價比型、改善型、優(yōu)質(zhì)型公寓，產(chǎn)品覆蓋奮斗青年、白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)等全年齡段的城市居民。
北京泊寓成壽寺社區(qū)女生主題房
在服務(wù)上，萬科泊寓對門店經(jīng)營團隊進行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。同時借助科技團隊打造系統(tǒng)能力。據(jù)介紹，萬科泊寓基本實現(xiàn)了運營環(huán)節(jié)的全鏈條科技智能化，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營效率同時，保證客戶意見和建議得到及時反饋。
同時，萬科泊寓在提高居住體驗方面亦作出努力。以上海泊寓為例，公司聯(lián)合當(dāng)?shù)毓睬鄨F、當(dāng)?shù)攸h群服務(wù)中心，組建多樣化、高質(zhì)量活動、以及提供創(chuàng)業(yè)支持等。
在不斷摸索中，萬科泊寓始終以市場和客戶需求為驅(qū)動，持續(xù)向好產(chǎn)品、好服務(wù)雙向發(fā)力。
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